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Cómo medir la calidad de la atención en servicios

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Municipalidades

Beneficios de la transformación digital para las municipalidades

La transformación digital está revolucionando diversos sectores, y las municipalidades no son una excepción. Adaptarse a las nuevas tecnologías no solo mejora la eficiencia operativa sino que también transforma la experiencia de los ciudadanos al interactuar con los servicios municipales.

¿Cómo disminuir los tiempos de espera en una municipalidad?

En una municipalidad, uno de los principales desafíos es gestionar la gran cantidad de ciudadanos que requieren servicios y asistencia a diario. Las largas esperas no solo generan insatisfacción entre las personas usuarias, sino que también pueden afectar la eficiencia operativa de la institución.

Cuáles son los beneficios de la atención híbrida para empresas de servicios

Los modelos de atención híbrida, surgen como una solución efectiva frente a un entorno en el que la satisfacción del cliente es fundamental.

Atención al cliente en universidades: nuestro impacto en el sector educativo

En ZeroQ, nos enorgullece nuestra sólida y creciente presencia en el ámbito educativo, colaborando con algunas de las universidades e institutos más prestigiosos de Chile.

Tendencias de CX en empresas de servicios

Sabemos que la competencia es feroz y las expectativas de los clientes son más altas que nunca, y en este contexto, la experiencia del cliente (Customer Experience o CX) se ha convertido en un diferenciador clave para las empresas de servicios.

Cómo los modelos de autoatención mejoran la satisfacción de los clientes en notarías

En un mundo donde la eficiencia y la rapidez son altamente valoradas, las notarías no son una excepción. La necesidad de mejorar la experiencia del cliente es más crucial que nunca.