La primera idea fue instalar un carrito con celulares antiguos en lugares en donde existiera una gran congestión de personas y arrendarlos a quienes quisieran realizar la espera en otro lugar, llamándolos a su celular cuando su turno esté cerca. Obviamente, esta idea nunca vio la luz, pero quedó como anécdota, como unas de las opciones que se barajó en un inicio.
Esta es la foto de la primera reunión oficial. La idea ya había mutado. Aún no sabíamos muy bien que hacíamos, ni en lo que nos estábamos embarcando. Sin embargo, estábamos motivados, con ganas y sobre todo decididos.
No podíamos ofrecer el software sin el hardware, por lo que debíamos elaborar la estructura física que soportará al sistema. Con presupuesto ajustado, debíamos validar la idea con una prueba de concepto austera. El primer tótem fue de madera, con una pintura que asemejará lo más posible al metal, para que no se notará que era un tótem de madera hecho a mano.
Una vez instalado nuestro tótem la noticia corrió rápido y comenzaron a contactarnos de todas partes de Chile, comentándonos los problemas y dolores que les traía las filas en su local. Habían escuchado de un recomendado, que el sistema estaba funcionando y lo necesitaban en su sucursal.
En menos de 6 meses de haber validado el sistema, ya estábamos creciendo a tasas del 600% mensual. Era hora de agrandar el equipo, por lo cual lo duplicamos. Empezamos a realizar capacitaciones a nuestros clientes para brindar un mejor servicio.
Desde el primer día creemos fuertemente que el desarrollo nunca termina y las oportunidades de crecimiento y mejora tampoco. El software nunca estará terminado y trabajaremos fuertemente en continuar comiéndonos el mundo. Actualmente, vamos en la 4ta versión de nuestro software con más de 100 actualizaciones.
Y si bien opinamos que los turnomáticos están prontos a desaparecer, para un correcto cambio cultural, hoy contamos con equipos de última generación con pantalla táctil, múltiples posibilidades de configuración y modalidad de atención remota.
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