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Cómo medir la calidad de la atención en servicios

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Cómo medir la calidad de la atención en servicios

Las empresas de servicios, dependen en gran medida de la percepción que los usuarios tienen de la experiencia brindada

La importancia del feedback de los usuarios de servicios

En un entorno donde la calidad de la experiencia es tan importante como el producto o servicio que se ofrece, el feedback de los usuarios se ha convertido en un recurso estratégico para las empresas de servicios.

Beneficios de los gestores de fila en seguros

Los tiempos de espera prolongados, la desorganización en la atención presencial y la frustración de los usuarios pueden convertirse en factores determinantes a la hora de renovar o cambiar de compañía

Opinión de los usuarios: por qué es importante para una aseguradora

Las expectativas de los usuarios evolucionan constantemente, y las aseguradoras que logran adaptarse con agilidad son aquellas que escuchan, analizan y responden a las opiniones de sus clientes.

Herramientas para mejorar los procesos de atención en seguros

La atención al cliente es un aspecto crítico en cualquier industria, pero en el sector de los seguros, cobra una relevancia aún mayor.

Chatbots en centros educativos: ¿por qué incorporarlos?

La incorporación de tecnologías que optimicen los procesos de enseñanza, gestión y atención se ha vuelto fundamental para mejorar la experiencia de los estudiantes, docentes y familias.