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Experiencia del paciente: por qué es importante y cómo mejorarla

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Experiencia del paciente: por qué es importante y cómo mejorarla

En el ámbito de la salud, la experiencia del paciente ha pasado de ser un concepto abstracto a convertirse en una prioridad central para muchas instituciones

Sistema de turnos web para instituciones de salud: por qué incorporarlo

Las instituciones de salud enfrentan desafíos constantes para gestionar eficientemente el flujo de pacientes. Las largas esperas, la falta de organización y la insatisfacción de los pacientes pueden afectar gravemente la calidad del servicio.

Software de gestión de turnos: la herramienta ideal para optimizar la atención al cliente

Es indiscutible que la rapidez y la eficiencia son factores determinantes para la satisfacción del cliente, por lo tanto, las empresas deben asegurarse de que sus servicios estén alineados con las expectativas de los consumidores

¿Cómo medir la experiencia al cliente (CX) en una universidad?

La experiencia del cliente (CX) es un concepto clave en cualquier sector que se relacione con la prestación de servicios. En un entorno donde los estudiantes son considerados como clientes que esperan un nivel de atención y servicio acorde a sus necesidades.

Estudio pausas laborales

Las pausas laborales juegan un rol fundamental en la eficiencia y bienestar de los equipos de atención al cliente. Una gestión adecuada de estas pausas no solo impacta en el rendimiento del personal, sino también en la calidad del servicio que los clientes reciben.

Cómo mejorar la experiencia de los estudiantes en universidades con tótems de autoatención

En un entorno académico donde la rapidez, la accesibilidad y la eficiencia son clave, los tótems de autoatención han emergido como una herramienta tecnológica que permite a las instituciones mejorar la experiencia de sus estudiantes y optimizar la gestión de los procesos administrativos.