Cómo medir la calidad de la atención en servicios

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Las empresas de servicios, dependen en gran medida de la percepción que los usuarios tienen de la experiencia brindada

La importancia del feedback de los usuarios de servicios

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En un entorno donde la calidad de la experiencia es tan importante como el producto o servicio que se ofrece, el feedback de los usuarios se ha convertido en un recurso estratégico para las empresas de servicios.

Beneficios de los gestores de fila en seguros

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Los tiempos de espera prolongados, la desorganización en la atención presencial y la frustración de los usuarios pueden convertirse en factores determinantes a la hora de renovar o cambiar de compañía

Opinión de los usuarios: por qué es importante para una aseguradora

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Las expectativas de los usuarios evolucionan constantemente, y las aseguradoras que logran adaptarse con agilidad son aquellas que escuchan, analizan y responden a las opiniones de sus clientes.

Herramientas para mejorar los procesos de atención en seguros

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La atención al cliente es un aspecto crítico en cualquier industria, pero en el sector de los seguros, cobra una relevancia aún mayor.

Chatbots en centros educativos: ¿por qué incorporarlos?

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La incorporación de tecnologías que optimicen los procesos de enseñanza, gestión y atención se ha vuelto fundamental para mejorar la experiencia de los estudiantes, docentes y familias.