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La necesidad de modernizar los modelos de atención en AFPs

Actualmente, las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFPs) enfrentan el desafío ineludible de modernizar sus modelos de atención al cliente. Hoy más que nunca, los afiliados exigen experiencias ágiles, personalizadas, accesibles y multicanal.

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CX en AFPs: tips y herramientas

Ofrecer una buena experiencia del cliente (CX) se ha vuelto un factor clave para las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFPs).

Autonomía para los ciudadanos: beneficios de los tótems de autoatención

Los ciudadanos esperan soluciones rápidas, accesibles y personalizadas al momento de interactuar con instituciones públicas y privadas. La necesidad de optimizar la atención sin perder calidad ha llevado a muchas organizaciones a incorporar tecnologías que transforman la experiencia del usuario.

Cómo mejorar los procesos de atención en municipalidades

Las municipalidades son el primer punto de contacto entre el ciudadano y el Estado. Ya sea para gestionar trámites, realizar consultas o acceder a distintos servicios, las personas recurren a sus gobiernos locales en busca de soluciones ágiles y eficientes.