Día Mundial de la Ciencia y la Tecnología: celebrando la innovación y el progreso

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La ciencia y la tecnología, catalizadores del progreso, son los motores detrás de la innovación y, a través de ella, se forjan nuevos caminos hacia un futuro más prometedor.

Atención virtual: la nueva tendencia en atención al cliente

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En la era digital actual, la forma en que las empresas interactúan con sus clientes está experimentando una transformación radical. Una de las últimas tendencias en el servicio de atención al cliente es el uso de videollamadas para resolver consultas y trámites de manera más eficiente.

El nuevo cliente: tendencias y expectativas en la era digital post-pandemia

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En un contexto marcado por la evolución acelerada de las interacciones digitales y la adaptación a nuevas formas de consumo, comprender las necesidades y expectativas de los usuarios de servicios de atención al cliente se vuelve fundamental.

La IA abre debate sobre atención en clínicas y hospitales

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La integración de herramientas digitales en el ámbito médico ha generado debates sobre su impacto en la calidad y la eficiencia de la atención médica. ¿Es la tecnología una aliada indispensable o representa un obstáculo para la atención dentro de las clínicas u hospitales?

Optimizando la experiencia del usuario en las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFPs)

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Las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFPs) desempeñan un papel crucial en el sistema financiero chileno, y la atención al cliente se convierte en un factor determinante para asegurar la satisfacción de los afiliados y fortalecer la confianza en la gestión de sus fondos.

Autoatención: por qué incorporarla en la experiencia de tus clientes

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En los últimos años, la atención al cliente se ha transformado radicalmente. Las empresas buscan constantemente formas innovadoras de mejorar la experiencia del cliente, y una tendencia que está ganando impulso es la implementación de modelos de autoatención en sus sucursales.