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Municipalidades

Cómo mejorar los procesos de atención en municipalidades

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Seguros

Métricas de CX fundamentales para empresas de seguros

En el sector de los seguros, la experiencia del cliente (CX) juega un papel clave en la retención y fidelización de los clientes. Con consumidores cada vez más exigentes y con expectativas de atención rápida, eficiente y personalizada, medir y optimizar la experiencia del cliente es esencial.

¿Por qué los tótems de autoatención están mejorando la experiencia en las aseguradoras?

En un mundo donde la inmediatez y la digitalización juegan un papel clave en la relación entre empresas y clientes, las aseguradoras no pueden quedarse atrás.

Herramientas de atención al cliente ideales para un centro educativo

La manera en que los centros educativos interactúan con sus estudiantes, padres y docentes puede marcar una gran diferencia en la percepción de la institución.

Atención remota en universidades: una solución indispensable

La digitalización ha transformado la forma en que las universidades gestionan la atención y los servicios para sus estudiantes.

Herramientas para optimizar la experiencia de los clientes en fintech y bancos

La experiencia del cliente se ha convertido en un factor determinante para la fidelización y el éxito de las empresas del sector financiero. Tanto las fintech como los bancos tradicionales deben adaptarse a las nuevas expectativas de los usuarios.