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¿Cómo medir la experiencia al cliente (CX) en una universidad?

La experiencia del cliente (CX) es un concepto clave en cualquier sector que se relacione con la prestación de servicios. En un entorno donde los estudiantes son considerados como clientes que esperan un nivel de atención y servicio acorde a sus necesidades.

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Estudio pausas laborales

Las pausas laborales juegan un rol fundamental en la eficiencia y bienestar de los equipos de atención al cliente. Una gestión adecuada de estas pausas no solo impacta en el rendimiento del personal, sino también en la calidad del servicio que los clientes reciben.

Cómo mejorar la experiencia de los estudiantes en universidades con tótems de autoatención

En un entorno académico donde la rapidez, la accesibilidad y la eficiencia son clave, los tótems de autoatención han emergido como una herramienta tecnológica que permite a las instituciones mejorar la experiencia de sus estudiantes y optimizar la gestión de los procesos administrativos.

Tips, tendencias y soluciones

Tótems de autoatención: qué son, para qué sirven y por qué debes incorporarlos

La rapidez, la eficiencia y la comodidad son esenciales para una experiencia de cliente óptima. En este sentido, los tótems de autoatención han emergido como una solución indispensable en diversos sectores.