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Cómo mejorar la atención en hospitales, laboratorios y farmacias

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La calidad de la atención es un factor determinante en la experiencia del paciente y en la eficiencia operativa de estas instituciones.

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En un entorno donde los consumidores buscan rapidez, accesibilidad y personalización en cada interacción, la atención remota en seguros se ha convertido en un factor clave para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos.

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En el sector de los seguros, la experiencia del cliente (CX) juega un papel clave en la retención y fidelización de los clientes. Con consumidores cada vez más exigentes y con expectativas de atención rápida, eficiente y personalizada, medir y optimizar la experiencia del cliente es esencial.

¿Por qué los tótems de autoatención están mejorando la experiencia en las aseguradoras?

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En un mundo donde la inmediatez y la digitalización juegan un papel clave en la relación entre empresas y clientes, las aseguradoras no pueden quedarse atrás.