Anticípate a la demanda

Predice el comportamiento de tus clientes con BlueQueen

BlueQueen es una poderosa herramienta de Inteligencia Artificial para gestionar los flujos de personas y disminuir de forma automática tiempos de espera.

80%

de satisfacción de
nuestros clientes *

*Encuesta de satisfacción septiembre 2020

BlueQueen se regula y actualiza solo

Reduce los tiempos de espera hasta en un 80%,
de manera automática, utilizando los mismos recursos.

73 sucursales implementadas

Disminución de tasa de espera inicial de 36min a 7min

Tasa de abandono de 14% a 7%

Satisfacción de los usuarios de 73% a 96%

Con BlueQueen reduce en tu sucursal
los tiempos de espera hasta un 80%

La línea punteada representa los tiempos de espera
conseguidos por una persona.

La línea continua representa los tiempos de espera
conseguidos por Bluequeen, para la misma sucursal,
mismo día, utilizando los mismos recursos.

Optimiza tus recursos y mejora tu gestión 

Libera en un 100% el tiempo del supervisor para la gestión de la demanda

Predicción comportamiento de clientes

No requiere de intervención humana

Toma de decisiones automática y optimizada

BlueQueen se regula y actualiza solo

Reduce los tiempos de espera hasta en un 80%,
de manera automática, utilizando los mismos recursos.

1.Predice

Bluequeen predice la cantidad de personas que llegarán a tu sucursal en el próximo bloque horario.

2. Simula e itera

En base a su predicción simula cientos de combinaciones diferentes (con un sistema de Inteligencia Artificial y Algoritmos Genéticos) e itera miles de veces hasta que encuentra la mejor configuración

3. Ejecuta

Una vez configurada la demanda ejecuta el cambio en la matriz de asignaciones de ZeroQ. Minimizando el tiempo de espera entre un 50% y 80%utilizando los mismos recursos en la sucursal

4. Repite

Vuelve a comenzar, para prepararse para las atenciones del siguiente bloque horario.

La inteligencia artificial ahora es aplicada a la atención al cliente

La experiencia ZeroQ contada por nuestros clientes

Descarga el Brochure

Escribe tu correo y descarga el brochure de BlueQueen y conoce más acerca de esta poderosa funcionalidad y cómo impactaría en tu negocio

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