ZeroQ lanza solución para predecir el comportamiento del público
La firma local ZeroQ lanzó en 2014 una solución, que reemplazó la entrega física de números deatención por un ticket electrónico que se descarga en una aplicación (app) web. Hoy, amplían laoferta con Blue Queen, un desarrollo de machine learning que permite predecir y automatizar elproceso de atención en las oficinas.
La cofundadora de ZeroQ, Xania Pantoja, explica que Blue Queen usará la información que laplataforma web ha acumulado en los seis años que lleva en el mercado, como tiempos deespera, cantidad de personas en la oficina, motivo por el que fueron y quién los atendió. A partirde esta data y con Inteligencia Artificial y Machine Learning, buscan predecir el comportamientode la llegada de los clientes a las oficinas cada hora.
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