Aprovecha al máximo cada minuto de tu personal cualificado. Nosotros nos ocupamos de cubrir todas las tareas manuales y repetitivas que incluyen una atención remota, como las siguientes:
Si usas una app para agendar las reuniones, otra para realizar la atención y una más para realizar encuestas de satisfacción.
Si tus cierres de venta necesitan asesoría de algún tipo (inmobiliarias, concesionarias, electrodomésticos).
Si ofreces servicios de alto valor agregado (clínicas, centros médicos, notarías, veterinarias, etc).
Si tus canales actuales de atención no están rindiendo como deberían y buscas alternativas para incrementar tus ventas.
Si tienes que atender devoluciones, reclamos o quejas y buscas una opción que te permite empatizar con tu cliente.
Si tu equipo no da abasto, y ampliar el mismo no es una opción económica viable para ti en este momento.
El link no caduca, si hay un anfitrión ejecutivo en la sala se puede entrar nuevamente a la videollamada.
No, no es posible minimizarla ya que es una solución web, no una aplicación nativa.
Las asignaciones funcionan igual al sistema actual de atención, donde se habilitan los permisos a los ejecutivos por filas. La asignación es automática por módulo.
Solo el anfitrión debe estar logeado a su módulo de funcionario, los usuarios no deben realizar ningún tipo de registro o login para entrar a la videollamada.
Porque en la Web se muestra la opción de reserva presencial o reserva por videollamada, y en caso de que sea una reserva que le generen por el panel de terceros, esta envía una notificación de correo que debe conectarse a una url al menos 5 minutos antes de la reserva.
Si, según las filas que tenga asignada y la modalidad de atención de dicha fila: tickets físicos, virtuales, reservas presencial y reservas por videollamada. La oficina tiene la opción de configurar si atenderán Reservas Presencial o Reservas Videollamada o ambas por oficina.
Si, los clientes pueden personalizar su template de reserva, tanto el de confirmar, recordar y cancelar.
Si, se pude colocar desde la opción de >> Icono de 3 puntos >> "Select background".
Si, próximamente el chat tendrá la opción de adjuntar archivos.
Si, se puede saltar la atención y recuperarla.
Sí, el supervisor u otra persona que requiera entrar.
Hay dos opciones, manuales:
1) Que el funcionario le comparta el link
2) Que el Supervisor construya el link: https://meet.zeroq.cl/IDdeReserva
El ID de reserva lo pueden sacar del CSV o de la tabla de reservas del panel estadístico.
Lo pueden ver en el CSV o en la tabla de reservas del panel estadístico y también en el centro de mando en la zona de información de funcionarios.
Las atenciones de este módulo son mostradas en el Panel estadístico actual.
¡Por supuesto que si!
